Les meilleures décisions stratégiques se trouvent dans ton propre contrôle des différences de perception.
Avant d’influencer les émotions des autres, il faut comprendre et maîtriser les siennes.
Expérience client n’est pas ce que le client vit.
C’est ce que nous lui donnons de vivre, avec intelligence, stratégie et anticipation.
Parce que plus qu’un travail avec des données quantitatives, il s’agit de développer l’intelligence de les maîtriser qualitativement.
Le Résultat ?
Des décisions plus rapides, des clients plus engagés, et des résultats commerciaux qui ne dépendent plus du hasard émotionnel.