CURSO: Como elaborar a persona ideal?
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Como criar a persona ideal para o seu negócio?
O processo de elaboração de personas é um dos momentos mais delicados para começar a pensar na Experiência do Cliente. No entanto, não basta conhecer o seu público. Você precisa de técnicas para aprender a utilizar essa ferramenta que pode ajudar ou prejudicar suas estratégias.
Carga horária: 1,5 horas
Com atividades e material para elaborar sua persona
Certificado? Sim
Temas abordados:
- Valor para o cliente: como identificar
- Quem é o seu cliente?
- Segmentação de mercado e escolha de mercado alvo
- Técnicas para elaborar personas
Início: 09/01