CURSO: Como elaborar a persona ideal?

Como criar a persona ideal para o seu negócio?

O processo de elaboração de personas é um dos momentos mais delicados para começar a pensar na Experiência do Cliente. No entanto, não basta conhecer o seu público. Você precisa de técnicas para aprender a utilizar essa ferramenta que pode ajudar ou prejudicar suas estratégias.

Carga horária: 1,5 horas

Com atividades e material para elaborar sua persona

Certificado? Sim

Temas abordados:

• Valor para o cliente: como identificar
• Quem é o seu cliente?
• Segmentação de mercado e escolha de mercado alvo
• Técnicas para elaborar personas

Início: 09/01