CURSO: Experiência como Estratégia
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Experiência do Cliente não é o que ele sente.
C'est ce que votre entreprise lui fait sentir !
Se você se interessou em entender a diferença dessa afirmação, este curso é para você!
Aprenda a pensar a Gestão da Experiência do Cliente como uma verdadeira estratégia para o seu negócio e agregue ais valor aos seus clientes.
Carga Horária: 2,5 horas
Certificado? Sim
Temas:
- Apresentação e objetivos
- L'expérience comme Stratégie :
- Como pensar estrategicamente
- Influência da Experiência do Cliente na percepção de qualidade e na satisfação
- L'alignement des stratégies omnichannel
- Psicologia do consumo: da atenção a decisão de compra
Início: 09/01