Workshop
BXI
Leadership & Management in Business of Experience
Découvrez comment intégrer la gestion de l'expérience dans la stratégie de votre entreprise grâce à la science des données.
Plus que Customer Experience.
Le workshop BXI – Business of Experience Intelligence est un programme exclusif qui habilite les directeurs et les managers à révolutionner leur stratégie en toute autonomie, en prenant des décisions éclairées grâce à l'intelligence des données et une approche centrée sur le client.
L'expérience client comme objectif.
La maximisation du chiffre d'affaires comme résultat !
Nous souhaitons que vous atteigniez le succès dans votre entreprise grâce à une vision à 360° et une orientation vers les données.
C'est pourquoi nous avons développé le programme le plus approfondi du marché, apportant des connaissances scientifiques et une méthodologie exclusive pour soutenir vos décisions et renforcer la planification et le contrôle stratégique de votre entreprise !
Descubra como realizar diagnósticos com autonomia
Accédez à un outil autonome pour obtenir des insights sur l'évolution de votre entreprise
Optimisez les relations avec les parties prenantes
Optimisez les interactions dans toute la chaîne de valeur de votre entreprise grâce à des méthodes d'écoute active et d'identification des problèmes
Découvrez où investir pour maximiser les gains
Identifiez facilement les points d'amélioration pour un impact plus fort sur la perception de la valeur et la qualité pour le client
Révélez tout votre Potentiel Stratégique !
Rejoignez-nous dans une aventure d'échanges enrichissants et transformez entièrement ce qui est le plus important pour garantir des résultats grâce à l'expérience de vos clients et de vos collaborateurs : votre pensée stratégique.
BXI est pour ceux qui souhaitent :
- Des arguments solides pour la planification stratégique
- Des résultats tangibles avec autonomie
- Se démarquer sur le marché grâce à la gestion de l'expérience
BXI n'est PAS pour ceux qui :
- Cherchent des solutions rapides et de court terme
- S'intéressent seulement aux métriques de satisfaction et de service client
Découvrez si votre entreprise est prête pour le défi du BXI !
Remarque : Programme exclusif pour les entreprises. La participation des consultants et des chercheurs sera interdite.
Notre avantage
Science appliquée dans votre entreprise avec une
MÉTHODOLOGIE EXCLUSIVE
La seule méthodologie développée sur la base d'une thèse de doctorat international et brevetée pour garantir l'excellence aux entreprises cherchant à transformer leur stratégie de relation en avantage concurrentiel.
Notre objectif est d'unir formation et information pour apporter de véritables insights au cœur de nos discussions et vous fournir des outils pour une application pratique dans votre entreprise.
Apprentissage et accompagnement avec l'utilisation de données réelles
Méthode d'excellence sur le marché international
Application Pratique avec Intelligence Artificielle
Qui a développé la méthode ?
Relations Publiques,primée pour ses performances académiques et reconnue pour ses excellents résultats professionnels dans de grands projets, celle qui a conçu et créé la méthodologie de HappyTrack et l'algorithme BXI est la Prof. Dr. Juliana Cândido Custódio.
Avec plus de 20 ans d'expérience, Juliana a consacré ses recherches en mastères spécialisés, doctorats et post-doctorat à l'élaboration d'une méthodologie qui pourrait révéler le secret de la compétitivité dans les affaires grâce à une bonne gestion des relations.
Diplômée de l'une des meilleures universités au monde selon les classements de Shanghai, Forbes et Times Higher Education – Université Paris Dauphine – PSL - Juliana a mené des études dans diverses entreprises en France, au Maroc, au Brésil et en Belgique pour démontrer que seules les entreprises prêtes à établir une relation supérieure peuvent offrir la meilleure expérience client..
Vous souhaitez savoir comment y parvenir dans votre entreprise ?
Participez à l'Immersion BXI !
Cliquez pour découvrir le CV Lattes da Juliana et en savoir plus sur les bases de la méthodologie.
Ce qu’on dit de Juliana
Comment fonctionne le Workshop BXI ?
1 - Inscrivez votre entreprise
Vous avez droit à participer avec un autre membre de votre équipe.
2 - Participez à un atelier avec des débats enrichissants.
3 - Appliquez l'outil d'évaluation dans votre entreprise.
4 - Recevez des insights et apprenez à interpréter et utiliser les résultats.
5 - Effectuez du benchmarking et des projections avec le groupe en utilisant l’IA.
HappyDay 1
L'expérience comme Stratégie :
- Comment penser, agir et mobiliser des équipes pour avoir le client, les collaborateurs et les partenaires au cœur de l’entreprise.
ADN d’un Business of Experience – BX
- Le rôle de la direction dans le succès de la Gestion d’Expériences : de la communication à la gestion de l’information.
- Le défi des tendances en Innovation, de la consommation responsable et de l’application ESG dans le BX.
Méthode BXI – Business of Experience Intelligence
- Comment créer une culture axée sur les données pour une stratégie d’entreprise centrée sur la gestion des expériences.
HappyDay 2
BXI dans une gestion data driven
-
- Alignement organisationnel : comment avoir structure, culture et stratégie alignées à tous les niveaux de l’entreprise.
- Interaction : Comment le comportement du consommateur affecte les dynamiques d’attention et d’interaction dans la relation avec les marques.
- Connexion : Comment créer de l’engagement et maintenir la relation dans la culture numérique.
- Servicescapes : Comment obtenir des insights pour influencer les comportements et les réponses des clients et collaborateurs.
Gestion des Risques Stratégiques avec Intelligence Artificielle
- Apprennez à planifier des scénarios pour la prévention des problèmes et maximisation des rrésultats dans une stratégie centrée client.
Satisfação garantida
Confiamos tanto no que entregamos que se você não ficar satisfeito com o nosso programa damos seu dinheiro de volta* mesmo com aulas ao vivo!
Muito mais do que você já viu em todo e qualquer outra formação de Experiência do Cliente.
(*) Obs: Confira as regras e condições especificadas nas condições gerais de vendas e contrato de compra.
Allons-nous révolutionner la gestion d'expériences, ensemble ?
Places limitées.
Inscription soumise à une analyse de profil.