Workshop gratuito:
Gestion de l'Expérience-Client
Mude o seu ‘mindset’ e prepare-se para considerar a Experiência do Cliente uma estratégia fundamental dos negócios para aumentar a confiança dos clientes, valor de marcas no mercado e os resultados de seus projetos!
Sobre o workshop
Estes materiais são alguns fundamentos importantes do nosso método e forma de atuação. Assista para desmistificar a Gestão da Experiência do Cliente.
Aqui você aprenderá sobre:
- O que é a Gestão da Experiência do Cliente
- Por que é importante é importante diferenciar Experiência do Cliente de Atendimento
- Pilares da Gestão da Experiência do Cliente
- Como criar uma cultura Customer-Centric na empresa
Preparado para começar?
Apresentação
Quem é a Juliana e por que HappyTrack? Neste vídeo você fica conhecendo um pouco de onde surgiu a nossa metodologia e porquê.
Aula 1: Como trabalhar com a Experiência do Cliente
Aula 2: Como avaliar a Experiência do Cliente?
Aula 3: Tendências da Experiência do Cliente
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A Gestão da Experiência do Cliente é um dos temas em voga neste momento. Mas, como promover estratégias que encantem e que sejam adaptadas à nova realidade de consumo ao mesmo tempo que deixem a empresa mais competitiva e produtiva?
Conheça o nosso podcast do Blog Estratégia Descomplicada e fique por dentro de tudo!