{"id":8307,"date":"2021-06-14T00:51:53","date_gmt":"2021-06-14T00:51:53","guid":{"rendered":"https:\/\/happytrack.app\/?post_type=product&p=8307"},"modified":"2022-12-20T16:44:32","modified_gmt":"2022-12-20T16:44:32","slug":"livro-autografado","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/happytrack.app\/fr\/produit\/livro-autografado\/","title":{"rendered":"Livro (brochura)"},"content":{"rendered":"

Sinopse:<\/h2>\n

Pensar de maneira natural a cria\u00e7\u00e3o de uma cultura centrada no cliente \u00e9 o desejo de muitas empresas, o foco do trabalho de muitas ag\u00eancias de marketing e consultores, al\u00e9m de ser um tema em voga no cen\u00e1rio de neg\u00f3cios. No entanto, a gest\u00e3o da experi\u00eancia do cliente n\u00e3o deve se traduzir apenas em conhecer as necessidades, atender desejos e oferecer o melhor servi\u00e7o ao cliente. O foco no cliente deve ser a base de toda a filosofia de gest\u00e3o do neg\u00f3cio, a partir do trip\u00e9: pessoas, processos e estrat\u00e9gia. Mas, como criar e implementar projetos\u00a0de forma consistente um pensamento estrat\u00e9gico para criar e gerenciar a experi\u00eancia do cliente?<\/p>\n

Juliana C\u00e2ndido Cust\u00f3dio, Ph.D da Universit\u00e9 Paris-Dauphine, na Fran\u00e7a, professora de marketing na UniCuritiba, no ISAE\/FGV e na Ufscar, \u00e9 especialista internacional em estrat\u00e9gias para o relacionamento com o cliente e, ao longo de uma d\u00e9cada de pesquisa, desenvolveu um conceito fundamental para ser aplicado em toda e qualquer empresa que deseja conquistar, encantar e engajar seus clientes: o relacionamento superior, que \u00e9 a estrat\u00e9gia fundamental para criar e gerenciar a melhor experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n

Juliana revela, de forma acess\u00edvel a todos, como obter excelentes resultados com um pensamento estrat\u00e9gico e um m\u00e9todo completo para ser colocado em pr\u00e1tica no ambiente de neg\u00f3cios. O livro apresenta sua metodologia exclusiva e inovadora para diagnosticar e planejar estrat\u00e9gias para a gest\u00e3o da experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n

Al\u00e9m de trazer seu processo todo em 31 passos, o conte\u00fado \u00e9 enriquecido com muitas dicas, quest\u00f5es para reflex\u00e3o e materiais complementares acess\u00edveis por Qr-codes espalhados pelo livro.<\/p>\n

Estrat\u00e9gia Descomplicada \u00e9 uma leitura completa e um modelo a ser seguido por todo empreendedor e profissional de comunica\u00e7\u00e3o, marketing e gest\u00e3o para criar experi\u00eancias que impactem a mente e o cora\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n

Tudo porque, experi\u00eancia do cliente n\u00e3o \u00e9 o que o seu cliente sente.
\nA experi\u00eancia do cliente \u00e9 o que a sua empresa o faz sentir.<\/b><\/p>\n

Embarque nessa jornada de conhecimento e prepare-se para mudar seu mindset e descobrir como trabalhar com experi\u00eancias de forma descomplicada para criar ou mudar a cultura de como fazer neg\u00f3cios baseada em pessoas.<\/p>\n

*** SOB ENCOMENDA ***<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

HappyTrack en vid\u00e9os<\/strong>: O m\u00e9todo completo para gerenciar a Experi\u00eancia do Cliente<\/p>\n

Receba em casa o livro impresso e autografado<\/strong>.<\/p>\n

Brochura – 402 p\u00e1ginas.<\/p>\n

Medidas: 15cm(l) x 21cm(a) x 3cm(p)<\/p>\n

 <\/p>\n

Observa\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/em><\/p>\n

* Entregas para Sul, Sudeste e Centro Oeste \u00e0 partir de 15\/07<\/strong><\/em><\/p>\n

*Prazo de entrega: de 3 a 5 dias \u00fateis<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>","protected":false},"featured_media":8428,"template":"","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"_joinchat":[]},"product_brand":[],"product_cat":[68],"product_tag":[],"class_list":{"0":"post-8307","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-comprar-livro","8":"first","9":"onbackorder","10":"shipping-taxable","11":"purchasable","12":"product-type-simple"},"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/happytrack.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product\/8307","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/happytrack.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/happytrack.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/happytrack.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product\/8307\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17366,"href":"https:\/\/happytrack.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product\/8307\/revisions\/17366"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/happytrack.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8428"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/happytrack.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8307"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/happytrack.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=8307"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/happytrack.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=8307"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/happytrack.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=8307"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}