Imersão
BXI
Liderança & Inteligência em Negócios de Experiência
Junte-se a quem quer ser protagonista na gestão de experiências como uma verdadeira estratégia empresarial.
Mais que Customer Experience.
Business of Experience Intelligence
Graças à uma metodologia exclusiva, descomplicamos a gestão estratégica da sua empresa para alavancar resultados com uma cultura data driven centrada no cliente em toda autonomia!
Informação + Projeção = Transformação!
A Imersão BXI – Business of Experience Intelligence é um programa exclusivo para diretores e gerentes sêniors revolucionarem a tomada de decisão e o relacionamento com os diversos stakeholders.
Diferentemente de pensar em pesquisas demoradas, caras e pontuais para entender as oportunidades do negocio, nossa proposta é criar um ambiente favoravel a transformaçao
Experiência do cliente como objetivo. Maximização do faturamento como resultado!
Queremos que você alcance o sucesso na sua empresa através de uma visão 360° e de uma orientação para dados.
Por isso que desenvolvemos o programa mais aprofundado do mercado trazendo conhecimentos cientificos e uma metodologia exclusiva para apoiar suas decisões e embasar o planejamento e controle estratégico do seu negócio!
Descubra como realizar diagnósticos com autonomia
Acesse uma ferramenta autonoma para ter insights sobre a evolução da sua empresa
Potencialize o relacionamento com stakeholders
Otimize as interações em toda a cadeia de valor da sua empresa com apoio de métodos de escuta ativa e identificação de problemas
Saiba onde investir para potencializar ganhos
Identifique facilmente em que pontos de melhoria para ter mais impacto na percepção de valor e qualidade ao cliente
Desperte todo seu Potencial Estratégico!
Junte-se a nós ema jornada de trocas enriquecedoras e transforme completamente o que é mais importante para garantir resultados com a experiência dos seus clientes e dos colaboradores: seu pensamento estratégico.
BXI é para quem quer:
- Argumentos sólidos para o planejamento estratégico
- Resultados tangíveis com autonomia
- Se destacar no mercado com gestão de experiências
BXI NÃO é para quem:
- Busca soluções rápidas e de curto prazo
- Se interessa apenas por métricas de atendimento e satisfação
Descubra se a sua empresa está pronta para o desafio do BXI!
Obs: Programa exclusivo para empresas. Será vetada a participação de consultores e pesquisadores.
Nosso Diferencial:
Ciência aplicada na sua empresa com
METODOLOGIA EXCLUSIVA
A única metodologia desenvolvida com base em uma tese de doutorado internacional e patenteada para garantir excelência em empresas que buscam transformar sua estratégia de relacionamento em vantagem competitiva.
Nosso objetivo é unir formação e informação para trazer insights reais no centro das nossas discussões e fornecer para você subsídios para aplicação prática na sua empresa.
Aprendizado e Apoio com uso de dados reais
Método de excelência no mercado internacional
Aplicação Prática com Inteligência Artificial
Quem desenvolveu o método?
Relações Públicas, premiada pelo seu desempenho acadêmico e reconhecida pelos ótimos resultados profissionais em grandes projetos, quem idealizou e criou a metodologia da HappyTrack e do algoritmo BXI foi a Profª. Drª. Juliana Cândido Custódio.
Com mais de 20 anos de experiência, Juliana dedicou suas pesquisas em especialização, mestrado, doutorado e pós-doutorado para chegar a uma metodologia que pudesse mostrar o segredo da competitividade nos negócios através da boa gestão de relacionamentos.
Com diploma de uma das melhores Universidades do mundo segundo ranking de Shangai, Forbes e Times Higher Education – Université Paris Dauphine – PSL – Juliana realizou estudos em diversas empresas da França, do Marrocos, do Brasil e da Bélgica para mostrar que somente as empresas preparadas para um relacionamento superior podem ser a melhor experiência do cliente.
Quer saber somo conquistar isso na sua empresa?
Participe da Imersão BXI!
Clique para conhecer o CV Lattes da Juliana e para saber mais sobre as bases da metodologia.
O que dizem sobre a Juliana
Convidados especiais
Aprenda com doutores sobre como agregar valor e gerar mais resultados em seus projetos através da ciência de dados.
Jansen Del Corso, PhD
PUCPR
Karlan Muniz, PhD
USP / PUCPR
Thomas Sparano, PhD
FUNPAR | UFPR
Thiago Acconcia, PhD
Grupo Boticário
Rodrigo Botelho
UFPR
Marco Murara
Novale Hub | Un. Católica de Santa Catarina
*Programação de convidados pode ser alterada sem aviso prévio. Em breve painel completo de especialistas!
Como funciona a Imersão BXI?
1 - Faça a inscrição da sua empresa
Você tem direito a participar acompanhado de mais 1 integrante da sua equipe.
2 - Participe de um workshop com debates enriquecedores
3 - Aplique a ferramenta de avaliação na sua empresa
4 - Receba os insights e aprenda como interpretar e usar os resultados
5 - Faça benchmarking e projeções com o grupo usando IA
Semestre 1
Experiência como estratégia
- Como pensar, agir e mobilizar equipes para a ter o cliente, o colaborador e parceiros no coração do seu negócio
DNA de um Business of Experience – BX
- O Papel da Liderança no sucesso da Gestão de Experiências: da comunicação à gestão da informação
- O desafio das tendências da Inovação, do consumo responsável e aplicação de ESG ao BX
Método BXI – Business of Experience Intelligence
- Como criar uma cultura data driven para uma estratégia empresarial focada na gestão de experiências
Semestre 2
BXI na Gestão Data Driven de:
- Alinhamento organizacional: Como ter estrutura, cultura e estratégia alinhadas em todos os níveis da empresa
- Interação: Como o comportamento do consumidor afeta as dinâmicas de atenção e interação no relacionamento com as marcas
- Conexão: Como criar engajamento e manter o relacionamento na cultura digital
- Ambientes de relacionamento: Como ter insights para influenciar comportamentos e respostas de clientes e colaboradores
Gestão de Riscos Estratégicos com base em Inteligência Artifical (IA)
- Aprenda a projetar cenários para prevenção de problemas e maximização retornos com seu planejamento estratégico
Gostou e quer ainda mais?
Formato híbrido: presencial e online
Imersão BXI
Para sair com um projeto pronto
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Workshops mensais e muito benchmark
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Mentorias individuais inicial e final para alinhamento e feedbacks para sua empresa
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Acesso a plataforma com vídeo-aulas e atividades, incluindo método guiado para criação de projetos - para você levar para sua equipe
Encerramento presencial em Paris
BXI in Paris
Workshop de encerramento
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Visitas técnicas em ParisExclusivo
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Momento exclusivo de troca em ambiente internacional para focar também em questões culturais e inovação
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Discussões e cases focados nos resultados dos Jogos de Paris 2024 - Maior evento centrado no humano e com melhores resultados do mundo
Certificação Internacional (opção presencial em Paris)
BXInParis
Venha desvendar os maiores segredos da gestão de experiências com base em vivências no maior case de sucesso de gestão de Inovação e Experiências do mundo: Jogos de Paris 2024
Satisfação garantida
Confiamos tanto no que entregamos que se você não ficar satisfeito com o nosso programa damos seu dinheiro de volta* mesmo com aulas ao vivo!
Muito mais do que você já viu em todo e qualquer outra formação de Experiência do Cliente.
(*) Obs: Confira as regras e condições especificadas nas condições gerais de vendas e contrato de compra.
Vamos revolucionar a gestão da experiência do cliente, junt@s?
Vagas limitadas.
Inscrição sujeita à análise de perfil.