HappyTrack Lab
Testez, ajustez et améliorez votre stratégie centrée sur le client grâce à l’IA et aux neurosciences alliées à la gestion des risques
Expérience comme objectif.
Maximisation des gains comme résultat !
Votre stratégie repose encore sur des hypothèses ? Découvrez comment tester et valider vos décisions avec des données réelles et une intelligence stratégique.
Avec Happy LabAvec Happy Lab, vous et votre équipe participez un espace collaboratif d’innovation et de R&D, alliant études de marché et workshops, pour simuler vos décisions stratégiques dans une expérience immersive, pilotée par la donnée.
La méthode Business of Experience Intelligence, BXi, permettra de combiner neurosciences, intelligence artificielle et gestion des risques pour modéliser des scénarios qui répondent aux défis complexes de la gestion de l'expérience client.
🎯 Notre objectif ? Aider les entreprises à prendre des décisions plus éclairées en prévoyant les comportements, afin de créer plus de valeur, innover et renforcer leur positionnement sur le marché.
Para quem é o HappyTrack Lab?
Happy Lab est fait pour vous qui recherchez
- Des arguments solides pour la planification stratégique
- Des résultats concrets sans dépendance à des agents externes
- Une différenciation sur le marché grâce à une gestion optimale de l’expérience client, collaborateur et partenaire
Happy Lab n'est PAS pour ceux qui :
- Cherchent des solutions rapides et de court terme
- préfèrent déléguer la prise de décision à des consultants externes
- croient que les métriques de satisfaction suffisent pour placer le client au centre
Collaboration pour engager.
Immersion pour innover.
Grâce à un programme exclusif d’ Open Innovation destiné aux directeurs et aux cadres supérieurs, nous favorisons l’intégration des différents secteurs en offrant une vision 360° de l’entreprise et une approche 100 % centrée sur le client, alimentée par la science des données.
Information
Analyses internes et externes pour orienter décisions
-
Études avec stakeholders et analyse des données
Intégration
Ateliers interactifs pour stimuler la créativité et la collaboration
-
Activités immersives pour enrichir les échanges
Transformation
KPIs de cause à effet pour résoudre des problèmes complexes
-
Science et technologie au service de la prise de décisionExclusif
⚠️ Programme exclusivement réservé aux entreprises. La participation des entrepreneurs, consultants et chercheurs indépendants est interdite.
Une immersion vers la transformation
Grâce à des simulations immersives et des données stratégiques, nous accompagnons les entreprises dans la prise de décisions complexes liées à la centralité client en toute sécurité, sans dépendre de cabinets de conseil ou d’études traditionnelles.
Ce qui change tout :
1. Stimuler l’émotion
Apprentissage par l’écoute active.
2. Encourager l’intégration
Fluidifier la communication interne.
3. Innover en solutions
Sécurisation des décisions par l’anticipation des risques.
La méthode BXi
Um percurso R&D em 3 étapes pour transformer votre entreprise :
Track 1 : Structure
Personnes
Identifiez les blocages pour une véritable centralité client.
Analyse cognitive-comportementale des équipes pour :
- Optimiser la prise de décision stratégique.
- Développer une intelligence sensorielle et émotionnelle.
Track 2 : Culture
Perspective
Identifier les obstacles potentiels dans l’engagement des collaborateurs et partenaires.
Analyse de marché pour :
- Évaluer les relations internes et externes.
- Identifier les risques liés à la création de valeur client.
- Réaliser une analyse concurrentielle afin d’identifier les opportunités.
Track 3 : Stratégie
Processus
Aligner les actions stratégiques avec les attentes réelles des clients.
Analyse de l'impact pour :
- Identifier les écarts du parcours client : actions planifiées vs. perçues
- Simuler des décisions stratégiques et mesurer leur impact via la gestion des risques.
Quels bénéfices pour votre entreprise ?
Sécurisation des décisions : Anticipez les risques avant qu’ils ne deviennent des problèmes.
Réduction des coûts invisibles : Ajustez stratégie, culture et opérations pour éviter les pertes.
Renforcement de l’engagement : Développez des liens plus forts avec vos clients et collaborateurs.
Différenciation concurrentielle : Faites de l’expérience client un atout stratégique.
Qui a développé le BXi ?
Juliana Cândido, PhD.
- Post-doctorat en Psychologie du Consommateur et Docteure Sciences de Gestion
- Experte en Marketing et Relations Publiques, avec plus de 20 ans d'expérience en recherche de marché pour les cabinets de conseil en stratégie et branding.
- Professeure reconnue internationalement
- Experte en compétitivité et relations entreprise-client
Son objectif ? Prouver que seules les entreprises équipées de données stratégiques et capables d'agir en autonomie peuvent maximiser leurs gains grâce à une approche centrée sur le client..
Votre entreprise est-elle prête à révolutionner sa stratégie avec Juliana ?
Cliquez pour découvrir le CV Lattes da Juliana et en savoir plus sur les bases de la méthodologie.
Allons-nous révolutionner les expériences ensemble ?
Nous sélectionnons jusqu'à 8 entreprises pour participer à cette transformation. Faites partie des premiers leaders à révolutionner la gestion stratégique !
Offre de lancement en France
Si votre entreprise souhaite obtenir des insights de qualité pour améliorer la gestion de l’expérience client, en toute autonomie, cela est désormais possible !
Inscrivez-vous dès maintenant !
Offre seulement pour les 20 premiers inscrits.
Conditions de la promotion :
Seules les entreprises possédant les caractéristiques suivantes seront éligibles :
- Basées dans la région parisienne
- Ayant jusqu’à 20 collaborateurs
- Opérant dans les secteurs HoReCa, retail et services B2C
*Remarque :
1) Si nos systèmes détectent que votre entreprise ne peut pas bénéficier de cette offre, votre paiement sera remboursé.
2) Offre valable jusqu’au 10 mai.
3) Si votre entreprise ne rentre pas dans ces caractéristiques, consultez nos tarifs ci-dessous
Découvrir tous nos abonnements
FAQs
Non !
HappyTrack apporte un nouveau concept et une nouvelle philosophie de gestion pour votre entreprise.
Notre but est de créer une ambiance d’apprentissage et amélioration en continue pour que l’utilisation de notre solutions puisse devenir autonome pour votre prise de décision ! Ainsi, nous allons vous aider à ne pas compter à tout le moment avec le support des agents externes à l’entreprise !
C’est pourquoi, tout nouveau client de HappyTrack doit impérativement passer par ces 3 pas successifs :
- le HappyLab, pour former les équipes
- le HappyLifting pour modéliser les relations internes et externes
- avant d’être prête à obtenir les insights sur notre plateforme automatisée HappyTracking.
Normalement, votre entreprise se trouvera dans l’un des moments suivants :
Moment 1 : Structurer et améliorer la gestion de l’expérience client
- Objectif : Sensibilisation des équipes, début du changement dans l’entreprise.
Si c’est votre cas, votre entreprise est prête au point idéel de participer au Happy Lab
Moment 2 : Identifier les opportunités et construire de nouvelles stratégies
- Objectif : Restructuration des actions et des équipes, changements dans la gestion.
Si c’est votre cas, votre entreprise passera par le HappyLab pour apprendre notre méthode et vérifier le stage de votre entreprise, pour être prête à accéder au Happy Lifting
Moment 3 : Repositionner l’entreprise pour devenir la meilleure expérience client
- Objectif : Amélioration continue, augmentation de la compétitivité, renforcement des programmes existants.
Si c’est votre cas, votre entreprise peut avoir beaucoup d’autres analyses et informations internes. Contactez notre équipe pour vérifier les conditions d’accès directement à notre méthode Happy Tracking. Planifiez un rdv ici.
Notre agenda est fixée selon les disponibilités de votre entreprise et de nos équipes en commun accord.
Consultez notre équipe pour en savoir plus.
Les enquêtes peuvent être envoyées via la plateforme HappyTrack ou via un lien et un code QR que nous mettons à votre disposition.
Dans les deux options, vous avez toute l’autonomie pour intégrer les enquêtes dans votre flux de communication avec les clients et les collaborateurs.
Dans tous les plans, nous suivons le processus de collecte de données.
Tous les clients de HappyTrack bénéficient :
- D’un accompagnement personnalisé par nos Happiers : professionnels spécialisés dans notre méthode et experts en analyse des données stratégiques.
- De la supervision attentive de notre CEO, Juliana Cândido Custodio: docteur en gestion, avec postdoc en psychologie de la consommation et plus de 20 ans d’expérience dans le conseil en stratégie et marketing stratégique. Découvrez son parcours ici.
Pour nous chez HappyTrack, la centralité client ne se résume pas à de belles paroles.
C’est pourquoi nos leaders sont à côté de nos clients pour être sûrs de vous apporter les meilleures solutions 😉
Les résultats sont disponibles à partir de 30 jours à compter du début de la collecte de données que vous effectuez avec vos publics.
Si l’échantillon minimum suggéré n’est pas atteint dans les 30 jours, nous donnerons un délai supplémentaire de 15 jours pour la conclusion de cette première collecte.
HappyTrack vous permet d’avoir un système d’informations adapté à votre entreprise, qui facilite la prise de décisions et les projections futures. Notre méthode exclusive constitue une manière plus facile et économique pour accéder à des services et un support qui seraient normalement coûteux à travers des cabinets de conseil.
Ainsi, notre offre vise à vous fournir plus qu’informations en toute autonomie. Nous vous fournissons des outils adaptées à votre réalité et à vos besoins à travers notre plateforme en ligne.
Oui ! Vous pouvez résilier votre licence à la fin d’une année complète du cycle d’évaluation.
Chaque année, nous permettons aux entreprises de découvrir leurs résultats sur le marché et leur position dans le classement. Cela constitue un stimulant pour que vous puissiez découvrir votre niveau de compétitivité et comprendre votre place dans le marché.
HappyTrack est pour toute entreprise avec plus de 50 salariés et qui croit que ses relations doivent être améliorées pour apporter plus de résultats.
Nos clients sont des entreprises de n’importe quel domaine, mais qui ont :
- L’ouverture au changement
- Envie d’intégrer la gestion de CX à tous les secteurs de l’entreprise
- La capacité de travailler avec des données car elles préfèrent une prise de décision sans faire d’essais-erreurs.