Happy Lab
Laboratoire collaboratif de Business of Experience Intelligence (BXi)
Votre stratégie audacieusement centrée sur le client
Une immersion vers la transformation
Pour maximiser l’impact des données dans la pratique, nous concevons des simulations immersives basées sur des cas réels à partir de vos propres résultats. Notre objectif est d’accompagner les dirigeants dans la résolution des problématiques complexes de stratégie et de centralité client, sans dépendre de cabinets de conseil externes ou d’études traditionnelles.
Grâce à des dynamiques interactives et collaboratives, nous immergeons les participants dans des scénarios complexes, recréés de manière esthétique et sensorielle, afin d’accéder de façon autonome à des indicateurs stratégiques. En combinant art, technologie, psychologie et science des données, vous serez en mesure de :
1. Stimuler l’émotion
Favoriser un apprentissage profond et continu pour dirigeants et équipes.
2. Encourager l’intégration
Fluidifier la communication pour développer des compétences durables.
3. Innover dans les solutions
Prendre des décisions stratégiques en toute sécurité grâce aux données internes et externes.
Nos Tracks
Dans une immersion stratégique en 3 étapes, nous proposons de transformer la manière dont les entreprises interagissent avec leur public et leurs équipes, en s’appuyant sur nos 3 piliers (Tracks) de la méthode BXi :
Track 1 : Structure
Personnes
Identifiez les blocages individuels pour une véritable centralité client.
Analyse cognitivo-comportementale des dirigeants pour :
- Optimiser la prise de décision stratégique.
- Développer l’empathie client, en interne comme en externe.
- Stimuler l’intelligence sensorielle et esthétique dans la gestion des expériences.
Workshop: L’ADN de l’Expérience – Leadership centré sur le client
- Simulations immersives pour résoudre des problématiques complexes et définir les priorités stratégiques.
Track 2 : Culture
Perspective
Augmentez l’engagement des collaborateurs et des dirigeants pour une meilleure empathie et cohésion envers les clients.
Analyses internes et externes :
- Évaluer les interactions intersectorielles et les relations internes/externes.
- Analyser les résultats des collaborateurs, clients et partenaires (fournisseurs, distributeurs clés).
- Réaliser une analyse concurrentielle afin d’identifier les opportunités différenciantes.
Workshop: La Culture de l’Expérience – Implémenter le BXi
- Expérience immersive pour stimuler l’intégration interne et externe dans la gestion des expériences.
- Création d’un plan d’action pour améliorer la communication et les relations dans la chaîne de valeur.
Track 3 : Stratégie
Processus
Apprenez à contrôler l’impact des actions stratégiques afin de maximiser la satisfaction client et la performance financière de votre entreprise.
Analyse de l’alignement entre l’expérience client planifiée et perçue :
- Analyse de l’impact des actions tout au long du processus de décision d’achat.
- Étude des risques stratégiques liés à la demande, à la compétitivité et aux compétences dans le programme de gestion de l’expérience client.
Workshop: L’Impact de l’Expérience – Transformation avec BXi
- Création d’un plan stratégique immersif pour transformer votre entreprise avec une vision durable et centrée sur le client.
Allons-nous révolutionner les expériences ensemble ?
Faites partie de cette transformation !
Petite entreprise ?
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Si votre entreprise souhaite obtenir des insights de qualité pour améliorer la gestion de l’expérience client, en toute autonomie, cela est désormais possible !
Inscrivez-vous dès maintenant !
Offre seulement pour les 20 premiers inscrits.
Conditions de la promotion :
Seules les entreprises possédant les caractéristiques suivantes seront éligibles :
- Basées dans la région parisienne
- Ayant jusqu’à 20 collaborateurs
- Opérant dans les secteurs HoReCa, retail et services B2C
*Remarque :
1) Si nos systèmes détectent que votre entreprise ne peut pas bénéficier de cette offre, votre paiement sera remboursé.
2) Offre valable jusqu’au 10 mai.
3) Si votre entreprise ne rentre pas dans ces caractéristiques, consultez nos tarifs ci-dessous
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FAQs
Non !
HappyTrack apporte un nouveau concept et une nouvelle philosophie de gestion pour votre entreprise.
Notre but est de créer une ambiance d’apprentissage et amélioration en continue pour que l’utilisation de notre solutions puisse devenir autonome pour votre prise de décision ! Ainsi, nous allons vous aider à ne pas compter à tout le moment avec le support des agents externes à l’entreprise !
C’est pourquoi, tout nouveau client de HappyTrack doit impérativement passer par ces 3 pas successifs :
- le HappyLab, pour former les équipes
- le HappyLifting pour modéliser les relations internes et externes
- avant d’être prête à obtenir les insights sur notre plateforme automatisée HappyTracking.
Normalement, votre entreprise se trouvera dans l’un des moments suivants :
Moment 1 : Structurer et améliorer la gestion de l’expérience client
- Objectif : Sensibilisation des équipes, début du changement dans l’entreprise.
Si c’est votre cas, votre entreprise est prête au point idéel de participer au Happy Lab
Moment 2 : Identifier les opportunités et construire de nouvelles stratégies
- Objectif : Restructuration des actions et des équipes, changements dans la gestion.
Si c’est votre cas, votre entreprise passera par le HappyLab pour apprendre notre méthode et vérifier le stage de votre entreprise, pour être prête à accéder au Happy Lifting
Moment 3 : Repositionner l’entreprise pour devenir la meilleure expérience client
- Objectif : Amélioration continue, augmentation de la compétitivité, renforcement des programmes existants.
Si c’est votre cas, votre entreprise peut avoir beaucoup d’autres analyses et informations internes. Contactez notre équipe pour vérifier les conditions d’accès directement à notre méthode Happy Tracking. Planifiez un rdv ici.
Notre agenda est fixée selon les disponibilités de votre entreprise et de nos équipes en commun accord.
Consultez notre équipe pour en savoir plus.
Les enquêtes peuvent être envoyées via la plateforme HappyTrack ou via un lien et un code QR que nous mettons à votre disposition.
Dans les deux options, vous avez toute l’autonomie pour intégrer les enquêtes dans votre flux de communication avec les clients et les collaborateurs.
Dans tous les plans, nous suivons le processus de collecte de données.
Tous les clients de HappyTrack bénéficient :
- D’un accompagnement personnalisé par nos Happiers : professionnels spécialisés dans notre méthode et experts en analyse des données stratégiques.
- De la supervision attentive de notre CEO, Juliana Cândido Custodio: docteur en gestion, avec postdoc en psychologie de la consommation et plus de 20 ans d’expérience dans le conseil en stratégie et marketing stratégique. Découvrez son parcours ici.
Pour nous chez HappyTrack, la centralité client ne se résume pas à de belles paroles.
C’est pourquoi nos leaders sont à côté de nos clients pour être sûrs de vous apporter les meilleures solutions 😉
Les résultats sont disponibles à partir de 30 jours à compter du début de la collecte de données que vous effectuez avec vos publics.
Si l’échantillon minimum suggéré n’est pas atteint dans les 30 jours, nous donnerons un délai supplémentaire de 15 jours pour la conclusion de cette première collecte.
HappyTrack vous permet d’avoir un système d’informations adapté à votre entreprise, qui facilite la prise de décisions et les projections futures. Notre méthode exclusive constitue une manière plus facile et économique pour accéder à des services et un support qui seraient normalement coûteux à travers des cabinets de conseil.
Ainsi, notre offre vise à vous fournir plus qu’informations en toute autonomie. Nous vous fournissons des outils adaptées à votre réalité et à vos besoins à travers notre plateforme en ligne.
Oui ! Vous pouvez résilier votre licence à la fin d’une année complète du cycle d’évaluation.
Chaque année, nous permettons aux entreprises de découvrir leurs résultats sur le marché et leur position dans le classement. Cela constitue un stimulant pour que vous puissiez découvrir votre niveau de compétitivité et comprendre votre place dans le marché.
HappyTrack est pour toute entreprise avec plus de 50 salariés et qui croit que ses relations doivent être améliorées pour apporter plus de résultats.
Nos clients sont des entreprises de n’importe quel domaine, mais qui ont :
- L’ouverture au changement
- Envie d’intégrer la gestion de CX à tous les secteurs de l’entreprise
- La capacité de travailler avec des données car elles préfèrent une prise de décision sans faire d’essais-erreurs.