HappyLab
Experiência como Estratégia:
Seja protagonista de experiências!
Mais do que pensar na experiência do cliente, é ter uma liderança engajada para inspirar e motivar equipes a se tornarem protagonistas de verdadeiros negócios de experiência. Em um momento único de trocas enriquecedoras, aprenda a transformar sua empresa em um Business of Experience!
Autodesenvolvimento gerencial
Do autoconhecimento ao impacto: como inspirar pelo exemplo
Liderança estratégica
Alinhe objetivos e valores para uma verdadeira cultura de resultados
Decisão através de dados
Saiba como liderar a transformação através de informações estratégicas
Comunicação eficaz
Saiba como disseminar informações para garantir foco na melhoria continua
Gestão focada em experiências
Desenvolva pessoas para uma alavancar a aprendizagem organizacional
Vivência na prática
Troque conhecimentos e participe de visitas técnicas na cidade luz: Paris
Desenvolva uma liderança de alta performance com os aprendizados de Paris 2024
Vamos juntos decodificar as melhores tendências e estratégias para gerenciar a experiência do cliente em periodos de alta demanda com excelência.
Liderança: mais que posição. Habilidade para ser protagonista de suas escolhas!
Com conteúdo exclusivo, legado por onde passa por sua história de vida e muita experiência em Paris, conheça quem vai planejar, organizar e ministrar o seu programa:
Com doutorado em Gestão Estratégica na Université Paris-Dauphine PSL (França) e pós-doutorado em Psicologia do Trabalho e do Consumo na Université Libre de Bruxelles (Bélgica), Juliana desenvolveu uma trajetória incrível em busca de autoconhecimento e para desvendar os mistérios dos relacionamentos empresariais.
Seu objetivo é revolucionar a gestão de experiências através do seu método e conhecimentos adquiridos ao longo de sua carreira.
Depois de ter participado diretamente das atividades ligadas à organização dos Jogos Olimpicos de Paris 2024, como Coordenadora de Experiência de Credenciados, Juliana Cândido Custodio, é a fundadora da HappyTrack e idealizadora do método BXi, e sua proposta é trazer à tona os principais desafios para equipes de alto desempenho.
Venha discutir sobre:
- Logistica de criação e entrega de valor
- Coordenação interfuncional
- Inovação e sustentabilidade na gestão de experiências
- Liderança em equipes multiculturais e multigeracionais
Conhecimento na prática
Com o workshop da metodologia exclusiva do BXI – Business of Experience Intelligence, você vai:
Auditar a gestão de experiências na sua empresa
Participar de visitas técnicas
Planejar como melhorar suas estratégias
Vivencie a gestão estratégica no cenário que mais se compete por experiências: Paris!
Em três dias de encontros presenciais no coração de Paris, descubra como colocar a Gestão de Experiências (do cliente e do colaborador) e o foco em felicidade no coração da Estratégia da sua empresa através de uma liderança centrada no cliente.
Por que Paris?
A competitividade em Paris não é por diferenciais técnicos ou por qualidade de relacionamento. A competividade é pelo entendimento de pessoas e na oferta de experiências que seduzem e encantem.
Por isso, trazemos para você e sua equipe a possibilidade de uma imersão neste cenário e berço da HappyTrack, para entender com exclusividade como alavancar seus negócios com o “savoir faire à la française”.
O método BXI nasceu da tese da fundadora da HappyTrack em uma das melhores universidades francesas: Université Paris Dauphine – PSL.
O que você e sua equipe vão discutir?
Como criar vantagem competitiva com um Relacionamento Superior
Nosso foco será desenvolver um pensamento crítico sobre como ter equipes e lideranças integradas com foco na gestão da experiência de clientes, fornecedores e parceiros de negócios. Juntos!
Por isso, todas as nossas discussões são baseadas em uma avaliação prévia da empresa, realizada pelos participantes com auxílio de nossas métricas do BXI e objetivo de alinhar as áreas internas à estratégia do negócio e centralidade no cliente.
Planejamento de experiências como base da estratégia empresarial
Vamos juntos criar um plano de ação para facilitar o uso dos dados e a transmissão das ideias discutidas.
Aprenda a refletir como alinhar as expectativas e avaliação do seu cliente aos objetivos e à capacidade de entrega de sua empresa.
Saiba como melhorar a comunicação e relacionamento de dentro para fora do negócio e engajar genuinamente sua equipe no processo de transformação.
Um lugar único para experiências enriquecedoras!
Uma experiência realmente parisiense para elevar o nível do pensamento em torno de experiências!
O nosso módulo do Happy Lab in Paris é realizado em um dos espaços de reuniões mais prestigiosos e disputados de Paris. Ao lado de uma das avenidas mais importantes do Mundo, a Champs Elysée, e com vista da Torre Eiffel e dos famosos telhados de Paris, aproveite nossos conteúdos num Rooftop privativo incrível.
O programa completo para engajar suas equipes de forma prática!
Do luxo às rotas do vinho, descubra como as cadeias de relacionamento dentro e fora do negócio trazem mais resultados em imagem e lucratividade nos negócios.
Junto com você, criamos e viabilizamos visitas técnicas temáticas, para trazer um aprendizado prático através de elementos chaves de estratégia empresarial e técnicas de servicescape e service design.
O que dizem sobre Juliana
Confira a programação
Happy Day 1
- Business of Experience Intelligence: O segredo da Experiência como Estratégia
- Os desafios da preparação de um serviço de excelência em períodos de alta demanda
- Os desafios da liderança centrada no cliente
- Como preparar equipes para abertura e adaptação multicultural
- Case Paris 2024 : inovação, sustentabilidade e segurança no planejamento da experiência
- Avaliação da sua empresa
Happy Day 2
Visitas técnicas em grandes marcas locais para discussões de experiências na prática, adaptadas ao seu negócio, mas incluindo:
- Os códigos da experiência na rota do luxo*
- Visita técnica em restaurante com direito a almoço gastronômico para discussão sobre cadeia de valor
*A lista das empresas será e visitas é criada de acordo com as necessidades e perfil do seu negócio.
Happy Day 3
Programa à la carte idealizado junto com a sua empresa, como foco em aprimorar ideias para plano de ação. Exemplo:
- Para varejo: Papo sobre Servicescape e Service Design no Marais
- Para indústrias e cooperativas: Redes de relacionamentos estratégicos em Champagne Ardenne
- Jantar de debriefing em uma experiência única para fechar com chave de ouro nosso programa!
Programação adaptada conforme necessidades e interesses da empresa.
O que faremos para sua empresa
Do planejamento da viajem ao relatório pós-imersão, apoiamos em 100% a sua equipe para a organização do programa HappyLab em Paris.
Quem confia em nossas formações
Vamos conversar?
Traga a sua empresa para trocas enriquecedoras em um momento e local únicos!
