Nossos Conteúdos
Insights e dicas para aumentar a competitividade da sua empresa através da gestão da melhor experiência para o cliente.
Livro:
Estratégia Descomplicada
Os 30 Passos de um método completo para gerenciar a Experiência do Cliente como uma verdadeira estratégia na sua empresa
Blog:
Estratégia Descomplicada
Muita informação e discussões sobre o que ninguém te conta da Gestao de um BX – Business of Experience
Canal no Youtube:
Estratégia Descomplicada
Aulas e dicas para alavancar seu negócio com a Gestao Estratégica da Experiência do Cliente
Guia online:
Os 12 Erros que distanciam empresas de se transformarem em um Business of Experience
Descubra os segredos que podem estar impedindo sua empresa de alcançar o patamar mais elevado em experiência do cliente! Neste artigo, mergulharemos nos principais erros que afastam as empresas de se tornarem um verdadeiro Business of Experience.
E-book:
Os 5 Desafios da Gestao da Experiência do Cliente
Você está preparado para alcançar a excelência na gestão da experiência do cliente e colocar sua empresa em um novo patamar de sucesso? Descubra agora os 5 desafios que você precisa superar para se tornar uma referência em experiência do cliente e impulsionar seus resultados como nunca antes!
Workshop:
Como gerenciar a Experiência do Cliente na Pequena Empresa?
Na jornada para o sucesso de uma pequena empresa, a gestão cuidadosa da experiência do cliente é a alavanca para o crescimento sustentável. Descubra as estratégias que irão elevar a sua empresa a um novo patamar de conexão com o público e torná-la uma verdadeira referência no mercado.
Workshop:
Como gerenciar a Experiência do Cliente?
Seja você um empreendedor iniciante ou um líder estabelecido no mercado, prepare-se para mergulhar em um universo de dicas valiosas e insights inspiradores que irão revolucionar a forma como você enxerga e gerencia a experiência do cliente.
Miopia em Customer Experience
Se você acredita que Customer Experience se resume apenas a vender e atender, é hora de reconsiderar. A miopia em experiência do cliente pode estar minando seu potencial. Conheça os sinais e estratégias para transformar seu negócio em um Business of Experience.
Por que essa sopa de letrinhas?
O universo da Experiência do Cliente pode ser um verdadeiro labirinto de siglas. Se você está perdido entre CX, CEM, BX, CRM e CXM, não se preocupe! Neste artigo, vamos guiar você por cada uma dessas siglas, explicando suas definições e importância para uma estratégia eficaz de experiência do cliente.
