Juliana Cândido Custódio, Relações Públicas, Ph.D da Université Paris-Dauphine, na França, com pós-doutorado em Psicologia do Consumo pela Université Libre de Bruxelles, na Bélgica, professora de marketing, tendo já lecionado para cursos de graduação, especialização e mestrado em instituições como UniCuritiba, PUCPR, ULB (Bélgica), ISAE/FGV e Ufscar, é especialista internacional em estratégias para o relacionamento com o cliente e, ao longo de uma década de pesquisa, desenvolveu um conceito fundamental para ser aplicado em toda e qualquer empresa que deseja conquistar, encantar e engajar seus clientes: o Relacionamento Superior, que é a estratégia fundamental para criar e gerenciar a melhor experiência do cliente.
Juliana revela, de forma acessível a todos empreendedores e profissionais da área, como obter excelentes resultados com um pensamento estratégico e um método completo para ser colocado em prática no ambiente de negócios.
Seu livro apresenta sua metodologia exclusiva e inovadora para diagnosticar e planejar estratégias para a Gestão da Experiência do Cliente.