CURSO: Experiência como Estratégia

Experiência do Cliente não é o que ele sente.

É o que a sua empresa o faz sentir!

Se você se interessou em entender a diferença dessa afirmação, este curso é para você!

Aprenda a pensar a Gestão da Experiência do Cliente como uma verdadeira estratégia para o seu negócio e agregue ais valor aos seus clientes.

Carga Horária: 2,5 horas

Certificado? Sim

Temas:

• Apresentação e objetivos
• Experiência como estratégia
• Como pensar estrategicamente
• Influência da Experiência do Cliente na percepção de qualidade e na satisfação
• Alinhamento de estratégias omnichannel
• Psicologia do consumo: da atenção a decisão de compra

Início: 09/01