CURSO: Introdução à Gestão da Experiência do Cliente
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O que é a Gestão da Experiência do Cliente?
Neste curso você vai aprender de forma simples sobre o que é a Experiência do Cliente, as diferentes áreas de atuação e o conceito de Gestão da Experiência do Cliente.
Com atividades de reflexão e um glossário, compreenda mais sobre esta atividade que pode revolucionar a sua forma de oferecer valor para os cliente.
Carga Horária: 4 horas
Certificado? Sim
Temas:
- Apresentação e objetivos
- Evolução da Experiência
- Conceito da Experiência do Cliente
- Condições para a existência da Experiência do Cliente
Início: 09/01