Plus que Customer Experience.
Business of Experience Intelligence !
Connaître l’expérience client à travers les mesures de résultats est une chose. Savoir modéliser une entreprise pour en faire la meilleure expérience grâce à la stratégie et la culture d’entreprise en est une autre.
Un Business of Experience est une entreprise qui engage, motive et obtient de meilleurs résultats. De l’intérieur vers l’extérieur.
C’est pourquoi notre méthode innovante et avant-gardiste, Business of Experience Intelligence, vous fournit des informations concrètes et en toute autonomie concernant l’alignement et la mise en œuvre des actions pour une stratégie d’entreprise centrée sur le client.
Êtes-vous prêt à révolutionner et à faire évoluer votre gestion d’expériences ?
pays étudiés
années d’expérience apportées
Projets de recherches, études de marché et conseils conclus
Heures de recherches
Qui faisons-nous ?
Expérience client, mais comme stratégie.
HappyTrack® est une plateforme de gestion stratégique qui offre un parcours progressif d’évaluation des entreprises destiné à créer des prédictions compétitives de façon autonome, optimisant ainsi l’expérience client et collaborateur.
Cliquez ici pour en découvrir plus.
Comment nous vous aidons ?
Boostez vos résultats grâce à une méthode exclusive qui vous guide à une prise de décision rassurée et autonome
À travers notre plateforme automatisée d'envoi de questionnaires et de traitement de données, facilitez la génération d'informations stratégiques, sans avoir le besoin d'une prestation ou professionnel externe.
Comparez les résultats obtenus dans les études antérieures, faites des projections, étudiez le marché et recevez un suivi personnalisé et des contenus pour booster vos résultats
Pérennisez une culture d'amélioration continue au sein d'équipes engagées à partir de notre plateforme qui l'aide à la planification et facilite un suivi visuel des stratégies
Les meilleures informations pour booster votre Stratégie Centrée Client
Découvrez les leviers pour structurer et engager vos équipes dans l'expérience client.
Gagnez confiance dans vos décisions en connaissant les incohérences entre attentes clients et entreprise.
Evitez l'insatisfaction client à partir de la gestion des risques stratégiques
Recevez des conseils personnalisés sur vos priorités d'actions et investissements
Que transformons-nous ?
Les 3 Ps d’une prise de décision rassurée pour éviter les échecs de l’expérience client.
TRACK 1 : Mobilisation
HappyLab ↗
Une évaluation interne de votre entreprise pour bien intégrer l’expérience à la stratégie du business.
TRACK 2 : Information
HappyLifiting ↗
Une étude approfondie pour découvrir des opportunités avec vos fournisseurs, revendeurs, partenaires et clients.
TRACK 3 : Transformation
HappyTrackING ↗
Des insights périodiques et un programme de suivi pour vous guider vers le succès d’une stratégie centrée client.
Quel TRACK rend votre entreprise plus HAPPY ?
Suivez notre parcours progressif de transformation
Ce qui nos clients en disent...
Allons-nous révolutionner la gestion d'expériences, ensemble ?
Pour en savoir plus...
HappyTrack dans les médias
Interviews à l’Université Catlholique – PUC-Rio :
Interventions à l’Atelier de Terrain de l’IREST à Sorbonne
Conférence à Sorbonne
Qui soutient ?
