Plus que Customer Experience.
Business of Experience Intelligence
Connaître l’expérience client est une chose. Savoir modéliser une entreprise pour en faire la meilleure expérience en est une autre.
Un Business of Experience engage, motive et obtient de meilleurs résultats. De l’intérieur vers l’extérieur.
Votre entreprise est-elle prête à relever ce défi ?
Découvrez HappyTrack.
Happy, pour les meilleures expériences.
Track, pour la base des meilleures stratégies.
pays étudiés
années d’expérience apportées
Projets de recherches, études de marché et conseils conclus
Heures de recherches
Qui sommes-nous ?
Expérience comme stratégie.
HappyTrack® est un parcours progressif de transformation qui prépare entreprises à devenir la meilleure expérience client.
Grâce à une méthode exclusive et avant-gardiste, préparez vos équipes pour obtenir des informations concrètes et structurer une stratégie centrée client afin d’améliorer la compétitivité de l’entreprise sur le marché.
Cliquez ici pour en découvrir plus.
Comment nous vous aidons ?
Boostez vos résultats grâce à une méthode exclusive qui vous guide à une prise de décision rassurée et autonome
À travers notre plateforme automatisée d'envoi de questionnaires et de traitement de données, facilitez la génération d'informations stratégiques, sans avoir le besoin d'une prestation ou professionnel externe.
Comparez les résultats obtenus dans les études antérieures, faites des projections, étudiez le marché et recevez un suivi personnalisé et des contenus pour booster vos résultats
Pérennisez une culture d'amélioration continue au sein d'équipes engagées à partir de notre plateforme qui l'aide à la planification et facilite un suivi visuel des stratégies
Les meilleures informations pour booster votre Stratégie Centrée Client
Découvrez les leviers pour structurer et engager vos équipes dans l'expérience client.
Gagnez confiance dans vos décisions en connaissant les incohérences entre attentes clients et entreprise.
Evitez l'insatisfaction client à partir de la gestion des risques stratégiques
Recevez des conseils personnalisés sur vos priorités d'actions et investissements
Que transformons-nous ?
Les 3 Ps d’une prise de décision rassurée pour éviter les échecs de l’expérience client.
TRACK 1 : Mobilisation
HappyLab ↗
Une évaluation interne de votre entreprise pour bien intégrer l’expérience à la stratégie du business.
TRACK 2 : Information
HappyLifiting ↗
Une étude approfondie pour découvrir des opportunités avec vos fournisseurs, revendeurs, partenaires et clients.
TRACK 3 : Transformation
HappyTrackING ↗
Des insights périodiques et un programme de suivi pour vous guider vers le succès d’une stratégie centrée client.
Quel TRACK rend votre entreprise plus HAPPY ?
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Interviews à l’Université Catlholique – PUC-Rio :
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